【營(yíng)銷管理】營(yíng)銷制度流程有哪些

發(fā)布時(shí)間：2019-11-25 瀏覽量：7206 來(lái)源：正睿咨詢

【摘要】：偉大公司的背后，總有一個(gè)優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開(kāi)展，營(yíng)銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運(yùn)作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事的目的。營(yíng)銷制度流程包括市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)、銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)??和市場(chǎng)流程體系三大塊?，?下面看看營(yíng)銷制度流程?每一不同部分下又有哪些制度。

　　偉大公司的背后，總有一個(gè)優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開(kāi)展，營(yíng)銷管理者需要制定完善的流程制度，以保證部門高效、流暢的運(yùn)作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事的目的。營(yíng)銷制度流程包括市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)、銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)和市場(chǎng)流程體系三大塊，下面看看營(yíng)銷制度流程每一不同部分下又有哪些制度。

　　營(yíng)銷制度流程一、市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)

分類	細(xì) 化
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃類	1．年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編制制度			2．市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算管理制度
	3．營(yíng)銷策劃流程管理制度
市場(chǎng)調(diào)研類	1．市場(chǎng)調(diào)研管理制度	2．市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施管理制度
	3．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研規(guī)范管理制度	4．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研管理規(guī)定
	5．消費(fèi)者調(diào)研管理制度	6．廣告、宣傳和促銷效果調(diào)查管理制度
	7．用戶跟蹤調(diào)查管理制度	8．新產(chǎn)品市場(chǎng)定位規(guī)劃管理規(guī)定
	9．面談?wù){(diào)查實(shí)施細(xì)則	10．市場(chǎng)調(diào)研操作流程規(guī)定
營(yíng)銷策劃類	1．營(yíng)銷策劃工作管理制度	2．企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法
廣告管理類	1．廣告管理控制制度	2．廣告費(fèi)用預(yù)算制度
促銷管理類	1．促銷管理辦法	2．促銷現(xiàn)場(chǎng)管理制度
	3．促銷人員管理辦法	4．公關(guān)促銷策劃制度
	5．新產(chǎn)品宣傳制度
產(chǎn)品價(jià)格管理類	1．產(chǎn)品價(jià)格管理制度	2．產(chǎn)品定價(jià)管理制度
	3．產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整制度
市場(chǎng)組織管理類	1．市場(chǎng)部管理制度		2．市場(chǎng)部員工工作紀(jì)律規(guī)范
	3．市場(chǎng)部員工出差管理辦法		4．市場(chǎng)部人員薪酬和績(jī)效考核制度
	5．市場(chǎng)部檔案資料管理規(guī)范		6．市場(chǎng)部員工培訓(xùn)制度

營(yíng)銷制度流程二、銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)

分類	細(xì) 化
銷售計(jì)劃類	1．年度銷售計(jì)劃管理制度	2．季度銷售計(jì)劃管理制度
銷售計(jì)劃類	3．月度銷售計(jì)劃管理制度	4．回款計(jì)劃管理制度
銷售預(yù)算類	1．銷售預(yù)算管理制度	2．銷售費(fèi)用控制細(xì)則
銷售策略類	1．產(chǎn)品銷售策略制定管理制度	2．區(qū)域銷售策略制定管理制度
銷售策略類	3．大客戶銷售策略制定管理規(guī)定	4．新客戶開(kāi)發(fā)管理制度
渠道管理類	1．銷售渠道管理規(guī)定	2．零售商管理制度
	3．連鎖加盟店管理制度	4．直銷商管理制度
	5．經(jīng)銷商管理制度	6．代理商管理制度
統(tǒng)計(jì)分析類	1．銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析規(guī)范管理制度	2．銷售人員統(tǒng)計(jì)分析規(guī)范管理制度
客戶服務(wù)類	1．客戶服務(wù)管理辦法	2．客戶信用管理規(guī)定
	3．客戶投訴處理制度	4．客戶信息管理制度
	5．客戶提案管理制度	6．售后服務(wù)管理制度
銷售產(chǎn)品類	1．訂貨發(fā)貨管理制度	2．應(yīng)收賬款管理制度
銷售合同類	1．銷售合同簽約規(guī)范管理制度	2．銷售談判規(guī)范管理制度
銷售隊(duì)伍建設(shè)類	1．銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度	2．銷售人員禮儀培訓(xùn)制度
銷售隊(duì)伍建設(shè)類	3．銷售人員激勵(lì)制度

營(yíng)銷制度流程三、市場(chǎng)流程體系

分類	細(xì) 化
市場(chǎng)調(diào)研	市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃編制流程、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施流程、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程、市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程
營(yíng)銷策劃	營(yíng)銷策劃工作流程、品牌管理工作流程、市場(chǎng)推廣策劃流程、人力促銷策劃流程、促銷活動(dòng)策劃流程、公共關(guān)系管理流程
產(chǎn)品價(jià)格	產(chǎn)品定價(jià)管理流程、價(jià)格信息處理流程、產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)流程、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)流程
廣告管理	廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品制作流程、廣告合同制定與執(zhí)行流程、影視廣告制作流程、效果評(píng)估流程
促銷管理	促銷計(jì)劃制訂流程、促銷計(jì)劃實(shí)施流程、促銷活動(dòng)評(píng)估流程、促銷獎(jiǎng)懲管理流程
渠道管理	直銷商管理流程、經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)流程、加盟商管理流程、渠道成員管理流程、渠道控制管理流程
銷售業(yè)務(wù)	客戶開(kāi)發(fā)管理流程、客戶訂貨管理流程、銷售發(fā)貨管理流程、客戶退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾期付款管理流程
客戶服務(wù)	客戶關(guān)系管理流程、客戶信用調(diào)查流程、客戶接待管理流程、客戶投訴處理流程、客戶資料管理流程、售后服務(wù)管理流程
區(qū)域管理	區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建流程、區(qū)域市場(chǎng)管理流程
銷售團(tuán)隊(duì)	銷售人員招聘流程、銷售人員培訓(xùn)流程、銷售人員薪酬管理流程、銷售人員績(jī)效考核流程

從上述營(yíng)銷制度流程三大模塊的表格內(nèi)容可以看出，一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)科學(xué)完善的流程和制度，規(guī)范化的營(yíng)銷制度流程能夠讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。以上只是列舉了營(yíng)銷制度及工作流程的細(xì)則流程有哪些，關(guān)于具體的內(nèi)容則需要根據(jù)各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)針對(duì)性的制定，才是科學(xué)有效合適的。感興趣的朋友可以關(guān)注正睿營(yíng)銷管理咨詢服務(wù)了解更多內(nèi)容。